Atención al Cliente

atención al cliente
22
Oct
$45,00

Desarrolla la motivación y sensibilización sobre la importancia de la calidad en el servicio al cliente interno y externo.

Contenido del curso

Total de clases:35 lecciones Tiempo: 10 semanas
  • Introducción

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  • 1. Cambios y Paradigmas
    • Lección2.1
    • Lección2.2
    • Lección2.3
  • 2. Reingeniería del Pensamiento
    • Lección3.1
    • Lección3.2
    • Lección3.3
    • Lección3.4
    • Lección3.5
    • Lección3.6
    • Lección3.7
  • 3. Actitudes.
    • Lección4.1
    • Lección4.2
    • Lección4.3
  • 4. ¿Creencias, Emociones o Conducta?
    • Lección5.1
  • 5. Cambio de actitud.
    • Lección6.1
  • 6. La atención al cliente desde el enfoque de crecimiento personal.
    • Lección7.1
    • Lección7.2
  • 7. Concepción del servicio en sociedades cibernetizadas y en vías de desarrollo.
    • Lección8.1
  • 8. Servicio.
    • Lección9.1
    • Lección9.2
    • Lección9.3
    • Lección9.4
    • Lección9.5
    • Lección9.6
    • Lección9.7
  • 9. El triangulo del servicio de atención al cliente.
    • Lección10.1
    • Lección10.2
    • Lección10.3
    • Lección10.4
    • Lección10.5
    • Lección10.6
    • Lección10.7
    • Lección10.8
    • Lección10.9
  • 10 Crecimiento personal y servicio de excelencia
    • Lección11.1

Acerca del instructor

Admin bar avatar Idear Academy

Efraín Hoffmann: Psicólogo y Coach Vocacional Francis Bell: Master Coach.
$45,00
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